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Unser Support: Testphase, Hilfe-Center, Tutorial-Videos, Webinar, Live-Chat

Wie starte ich mit fortytools? Wo bekomme ich Hilfe? Wie läuft das Onboarding? Wie buche ich eine Produktdemo oder Schulung?

Verfasst von Daniel Tuckermann
Heute aktualisiert

Übersicht

Dank der kostenlosen Testphase, unseres Webinars, der Tutorial-Videos, des Hilfe-Centers und unseres Live-Supports wird der Einstieg und die Arbeit mit fortytools zum Kinderspiel.

Testphase und Webinar

Die Testphase ist und bleibt kostenlos und unverbindlich. Für 1 Monat erhalten Sie uneingeschränkten Zugriff auf alle fortytools-Funktionen und können alles ausprobieren. Sie zahlen erst dann (nach Ablauf der Testphase), wenn Sie einen Tarif wählen und Ihre Bankdaten hinterlegen (Sie werden direkt auf der Startseite darauf hingewiesen, oder in den Einstellungen unter Tarifauswahl). Falls Sie sich dagegen entscheiden, müssen Sie nichts tun. Sie müssen nicht kündigen. Ihr Profil und Daten werden automatisch nach Ablauf der Testphase gelöscht.

In der Testphase haben Sie die Möglichkeit, ein kostenloses Webinar zu erhalten. Hierbei wird Ihnen ein Überblick über die Funktionen in fortytools gegeben und Sie haben die Möglichkeit Fragen zu stellen. Testen Sie am besten schon vorher, sodass Sie Ihre Fragen schon in der Demo stellen können.

Während der Testphase kontaktieren wir Sie bzgl. eines Webinars. Oder Sie schreiben uns über den Chat (Sprechblase rechts unten).

Wir möchten, dass Sie in den 30 Tagen die wichtigsten Funktionen von fortytools kennenlernen. Damit Sie sehen, inwieweit fortytools Ihnen den Arbeitsalltag und Ihre Abläufe erleichtern kann. Daher sind wir bei Fragen in der Testphase jederzeit gerne für Sie da.

Zusätzlich bieten wir regelmäßig Onboarding-Webinare an, in denen wir Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Funktionen führen.

So nutzen Sie fortytools nach der Testphase weiter

Um fortytools nach Ablauf der Testphase weiter zu nutzen, wählen Sie in den Einstellungen Ihres Mandanten den passenden Tarif aus und erteilen uns eine Einzugsermächtigung.

Der Betrag wird anschließend – je nach gewählter Zahlweise (monatlich oder jährlich) – bequem per Lastschrift eingezogen.

Tutorial Videos

Zu den wichtigsten Themen haben wir Tutorial Videos erstellt. Hier sehen Sie die Oberfläche der Anwendung und erkennen genau, wo Sie klicken müssen. Die Videos finden Sie hier in unserem Hilfe Center (kleines Fragezeichen neben dem Suchfenster oben), in unserer Willkommensnachricht (Chatfenster), auf unserer Website und auf unserem Youtube Kanal.

Hilfe Center

Wenn Sie dies lesen, haben Sie unser Hilfe Center gefunden. Tippen Sie einfach ein Stichwort oben in das Suchfenster. Falls Sie nicht gleich fündig werden, gibt es hier eine Übersicht über alle Hilfe Themen:

Zum Hilfe Center gelangen Sie außerdem über das kleine Fragezeichen in der Software oben neben dem Suchfeld. Oder über das Chatfenster.

Support-Chat

Der beste Weg, uns zu erreichen!

Falls Sie im Hilfe Center nicht fündig werden, können Sie uns jederzeit über den Chat oder über die Support Email support@fortytools.com kontaktieren. Je nach Anzahl der Anfragen antworten wir sofort oder nach wenigen Stunden (innerhalb unserer Geschäftszeiten).

Um den Prozess zu beschleunigen, machen Sie uns bitte möglichst genaue Angaben. Nennen Sie uns genau Ihr Anliegen oder das Problem und ggf. die betreffenden Kunden, Mitarbeiter, Rechnung etc., sodass wir uns das direkt bei Ihnen im System anschauen können.

Informationen zur Kündigung Ihres Abos

Sollten Sie Ihr fortytools Abo kündigen wollen, können Sie uns das einfach über den Chat oder per Mail an support@fortytools.com mitteilen.
Falls Sie Ihre Kündigung später zurückziehen möchten, ist das ebenfalls auf diesen Wegen möglich.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns kurz verraten, warum Sie kündigen. Ihr Feedback hilft uns, fortytools weiter zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Vielleicht gibt es sogar eine Lösung, die Sie zufriedenstellt, damit Sie weiterhin von fortytools profitieren können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür nehmen – Ihr Input ist uns sehr wertvoll!

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